Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Heimservice & Online-Bestellung „Tandoori Haus“

§ 1 Geltungsbereich, Vertragssprache

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über die Websites und Bestellplattformen des Tandoori Haus, Podbielskistraße 87, 30177 Hannover (nachfolgend „Anbieter“), insbesondere über https://india-tandoori-haus.de/ sowie die damit verbundene Online-Bestellplattform, aufgeben. Mit der Bestellung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

(2) Vertragssprache ist Deutsch.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Bestellvoraussetzungen, Kundenkonto

(1) Die Bestellung ist ohne Kundenkonto sowie nach Registrierung möglich. Für die Registrierung werden eine gültige E-Mail-Adresse sowie wahrheitsgemäße Angaben benötigt. Pro E-Mail-Adresse kann nur ein Konto eingerichtet werden. Die Anmeldung ist nur unbeschränkt geschäftsfähigen Personen gestattet; Minderjährige bedürfen der Zustimmung der gesetzlichen Vertreter.

(2) Der Anbieter behält sich vor, Bewertungen mit strafbarem Ziel und Inhalt zu entfernen und betroffene Konten zu deaktivieren. Strafbare Handlungen werden zur Anzeige gebracht. Werbung in Bewertungskommentaren ist untersagt.

(3) Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten unsere Datenschutzerklärung und das Impressum.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Speisen und Getränke im Online-Angebot stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (Invitatio ad offerendum).

(2) Mit der Aufgabe der Bestellung über die Online-Plattform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Anbieter nimmt dieses Angebot durch Übersendung einer Bestellbestätigung (in der Regel per E-Mail und/oder Anzeige in der Bestellplattform), durch Beginn der Zubereitung oder die Auslieferung an.

(3) Bestellt der Kunde telefonisch oder per E-Mail, kommt der Vertrag ebenfalls durch Annahme durch den Anbieter zustande. Bei Eingabefehlern vor Absendung der Bestellung kann der Kunde diese über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.

§ 4 Preise, Lieferkosten, Zahlungsarten

(1) Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Lieferkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

(2) Die Zahlung erfolgt – je nach im Bestellprozess angebotener Auswahl – per PayPal oder per Barzahlung bei Lieferung bzw. bei Abholung. Bei Zahlung über PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.

(3) Preisänderungen gegenüber zurückliegenden Bestellungen, Druck- und Rechtschreibfehler sowie Preisunterschiede zu anderen Vertriebskanälen (z. B. anderen Lieferplattformen) sind möglich; maßgeblich ist der im Bestellprozess angezeigte Gesamtpreis.

§ 5 Lieferung, Abholung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb des vom Anbieter bedienten Liefergebiets. Die Lieferfähigkeit einer Postleitzahl kann im Bestellprozess geprüft werden. Bei Selbstabholung ist die Abholung während der Öffnungszeiten am Geschäftssitz, Podbielskistraße 87, 30177 Hannover, möglich.

(2) Änderungen der Bestelldaten (z. B. Adresse) sind möglichst telefonisch (0511 / 80 76 17 17) anzuzeigen; eine Berücksichtigung per E-Mail-Antwort auf die Bestellbestätigung kann nicht garantiert werden.

(3) Die im Bestellprozess angegebene voraussichtliche Liefer- bzw. Abholzeit dient der Information und ist – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte des Kunden – nicht verbindlicher Vertragsbestandteil. Vorbestellungen zu einem festen Termin werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher bei Lieferung

Widerrufsbelehrung (für die Lieferung von Waren im Fernabsatz):

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tandoori Haus, Inhaber Mohammad Asghar Sahi, Podbielskistraße 87, 30177 Hannover, Tel.: 0511 / 80 76 17 17, E-Mail: info@india-tandoori-haus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Das Widerrufsrecht besteht u. a. NICHT bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (hierzu gehören frisch zubereitete Speisen und nicht haltbare Getränke);
• zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• wenn die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten war.

Für alle übrigen Waren (z. B. haltbare Abholprodukte, Merchandising-Artikel) gilt das vorgenannte Widerrufsrecht. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind wir verpflichtet, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Hinweis zur Abholung im Laden (Selbstabholung): Wird die Ware ausschließlich im Geschäft abgeholt und dort bezahlt, liegt kein Fernabsatzvertrag vor; ein Widerrufsrecht besteht dann nicht. Wurde die Abholware dagegen im Online-Prozess bereits bezahlt, gelten die obigen Ausführungen entsprechend.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Tandoori Haus, Inhaber Mohammad Asghar Sahi, Podbielskistraße 87, 30177 Hannover, E-Mail: info@india-tandoori-haus.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am ____________ / erhalten am ____________
– Name des/der Verbraucher(s): ______________________
– Adresse des/der Verbraucher(s): ______________________
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
– Datum: ____________

§ 7 Treueprogramm, Gutscheine und Rabatte

(1) Sofern der Anbieter ein Stempel- oder Treueprogramm, Neukunden-Gutscheine (z. B. „WELCOME10“) oder sonstige Rabatte anbietet, gelten die im Rahmen des jeweiligen Angebots mitgeteilten Teilnahmebedingungen. Gutscheine sind – soweit nicht anders angegeben – nicht in bar auszahlbar und können nicht nachträglich mit bereits abgeschlossenen Bestellungen verrechnet werden.

§ 8 Beschwerden, Gewährleistung

(1) Bei Beschwerden über eine gekaufte Ware wenden Sie sich bitte unmittelbar an uns (Kontakt siehe Impressum). Die gesetzlichen Mängelanspruchsrechte des Kunden (§§ 434 ff. BGB) bleiben unberührt; ein pauschaler Ausschluss der Gewährleistung findet nicht statt.

(2) Die Ware ist bei Anlieferung bzw. Übergabe unverzüglich auf offensichtliche Mängel, Fehlmengen und äußere Beschädigungen zu überprüfen. Offensichtliche Mängel sollten möglichst zeitnah (idealerweise bei Übergabe bzw. unmittelbar nach Erhalt) angezeigt werden, damit wir Abhilfe schaffen können. Die Anzeige ist keine Wirksamkeitsvoraussetzung für die Geltendmachung von Mängelansprüchen.

(3) Produktbilder und Beschreibungen in Speisekarte und Bestellplattform sind symbolisch; natürliche Abweichungen der gelieferten Produkte sind möglich. Allergen- und Zusatzstoffinformationen erhalten Sie auf Anfrage und gemäß den gesetzlichen Vorgaben (Lebensmittel-Informationsverordnung).

§ 9 Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung, Zurückbehaltung

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises im Eigentum des Anbieters.

(2) Gegen Ansprüche des Anbieters kann der Kunde nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie innerhalb der Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden – ist ausgeschlossen.

(3) Die Haftung für nicht oder verspätet eintreffende Lieferungen ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie auf die gesetzlich zwingenden Fälle beschränkt.

§ 11 Externe Links

Der Anbieter haftet nicht für Inhalte externer, verlinkter Seiten. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar; bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden entsprechende Links umgehend entfernt.

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 VBSG). Beschwerden können jederzeit direkt an uns gerichtet werden.

§ 13 Rechtswahl, Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Einschluss der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

(2) Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Hannover ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gerichtsbarkeit.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: Oktober 2026